Nous n’avons pas eu de retour sur ce genre de problème. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Nouvel e-mail : Maintenais je ma commande, un réassort étant prévu pour le 6 juin ??? 16 10179 Berlin Deutschland. Si vous n’avez toujours pas de nouvelles et que Klarstein ne donne aucun signe de vie, n’hésitez pas à voir avec votre banque pour faire opposition à ce paiement. La pandémie de COVID-19 a révélé bien des failles de nos sociétés, et en particulier de notre modèle économique. Et du coup je devine pourquoi ils m’ont remboursé et non renvoyé la cave. A eviter de toute urgence, fabrication CHINE sous logo allemand, obsolescence programmée des appareils qui de plus, sont hors de prix. Je me permets de vous partager différents modèles, n’hésitez pas à nous tenir au courant : Ce modèle ne dispose pas de télécommande cependant et il n’y a pas de minuterie mais 3 programmation que vous pouvez enregistrer. 🙁. Je leur demande juste de m’indiquer un contact pour trouver un tuyau aquastop… Que faire? Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. A la défaite de Varus, que … 3 semaines après avoir commandé cette fameuse cave à vin et deux semaines après avoir été débitée on m’indique Que je ne serais pas livrée du moins pas avant le 30.12( date de réassort) car la cave à vin est en rupture de stocks tandis qu’une semaine auparavant un conseillé m’avait indiqué que la commande arriverait dans la semaine. merci. Il existe parfois des bacs de remplacement dits « universels » à défaut de bacs Klarstein, qu’ils ne paraissent pas en mesure de fabriquer seuls. Un frigo acheté en ligne sur le site et HS au bout de 6 mois. Dans la foulée j’ai essayé de contacter leur service client pour m’assurer que la livraison en 4/5 jours serait bien effectuée dans les temps; pas moyen d’obtenir un interlocuteur, leur seul mode de communication, si on peut dire, est par e-mails qui sont en fait des e-mails automatiques, j’attends depuis cette date une réponse personnalisée qui devait m’être communiquée dans les 48hrs et suis un peu soucieuse car j’ai lu pas mal d’avis négatifs sur le modus operandi de Klarstein en ce qui concerne la livraison des marchandises pour ne citer qu’un grief en particulier. Je suis sur je point de commander un réfrigérateur POP ART style rétro 108L compartiment congélateur Classe À++ Klarstein vendu par Électronic-Star sur le site Darty. Merci d’avance pour votre réponse. Bref on me dit que c’est trop tard, que l’on m’avait remboursé. Je suis restée sans nouvelles jusqu en mai ou je me suis décidée à les interroger. Si j’arrive à une solution je vous contacterai…. j’ai commandé un climatiseur qui produit du givre au niveau de la partie haute intérieure et ne génère du coup aucun froid. Je vais lancer une procédure via une association de consommateurs contre cette société. Pollinisation du pommier : En général, le pommier n’est pas autofertile, cela veut dire que si vous souhaitez avoir des pommes, il faut planter au moins 2 pommiers. Le globe en verre de mon ventilateur est arrive fêlé et depuis plus d un mois et plusieurs échanges aucune nouvelle . » Il s’agit d’un changement de ton sur la question des tests rapides dont l’usage fait débat au sein de la communauté scientifique. Annie Bilodeau est maintenant confrontée au casse-tête de l’école à la maison. Je voudrais avoir le service par téléphone ou par chat pr poser une question sur un article avant de passer commande. TOTALE absence de sérieux et de qualité. (Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez vérifier dans vos SPAMs ). Vous pouvez également renforcer l’amaryllis en lui donnant de l’engrais liquide pour plantes fleuries tous les 15 jours environ. Avez-vous une préférence quant au froid utilisé ? N’hésitez pas à nous tenir au courant. Ils sont débordés disent ils .Où est la qualité du service ? je vais faire simple je vais vous poster « la réponse » de klarstein pour m’expliquer qu’ils ne pourront pas me remplacer un bac à légumes cassé et un plateau a œuf manquant sur mon réfrigérateur et qu’il faut en moyenne 7 a 10 jours pour en avoir un autre.. …. Faites ceci pour corriger une mauvaise posture et soulager les maux de dos, Le nouveau gadget auto qui élimine comme par magie les rayures et les bosses, Vous détestez nettoyer les toilettes? Peut-être pourront-ils vous aider à faire ces démarches. Essayez de leur renvoyer encore une fois le produit. Klarstein est une marque allemande d’appareils de cuisine. Elle fabrique du gros et du petit électroménager comme les caves à vin, réfrigérateurs bars, mini-fours, robots de cuisine … Il s’agit d’une marque innovante proposant des appareils aux looks futuristes, colorés, et dotés d’un bon rapport qualité / prix. Ils n’ont même pas répondu au message que je leur ai envoyé pour demander des explications. Je réceptionne finalement les filtres le 17 janvier 2019, bien après la date prévue initialement. DÉLAI DE LIVRAISON LAISSÉ AU BON VOULOIR DE TRANSPORTEURS INCOMPÉTENTS. Ils sont en général formés pour vous aiguiller vers les techniciens adéquats à vos problèmes. Je vous remercie de votre message. C’est dommage car j’avais repéré leur frigo « Audrey réfrigérateur et congélateur » qui est le seul que j’ai trouvé de faible profondeur (55cm). N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question, nous vous aiderons avec plaisir. On me répond que la commande est en cours de préparation dans les entrepôts (il faut donc comprendre, commande oubliée!). Et effectiment iş n’y a pas de notice en français,j’ai vérifié la fiche technique. Cela va se termine avec mon avocat qui prend désormais mon dossier de main. Je deconseille +++. En fait, 39 % des entreprises d’économie sociale ont plus de 30 ans. Vous aurez mieux fait d’aller chercher une autre marque directement en magasin. Merci de donner une note globale à ce site : Baleines: des restrictions de vitesse obligatoires demandées pour les navires, Éclosion de COVID-19 au Service des travaux publics de Gatineau, Une survivante du cancer ira en orbite avec SpaceX cet automne, Catherine « Peach » annonce le retour de sa websérie avec un concept un peu différent, La plongeuse de haut vol Lysanne Richard n'est jamais à court de défis, Un bilan positif pour une saison pas ordinaire pour la pêche au poulamon, Ce Airbnb au bord de l'eau avec spa à 2h de Montréal est parfait pour un séjour à deux, Le Canadien perd en prolongation face aux Sénateurs, Racisme à Sir George Williams : autre temps, « mêmes batailles », Au bord de la faillite, des cabanes à sucre sollicitent la population pour survivre, Ontario: l'ordonnance de maintien à domicile levée dans la région de York, L'UE pourrait imposer des sanctions à la Birmanie en dernier recours, dit Berlin, Extrait : Christophe perd son calme dans Toute la vie, La maison de P.K. N’hésitez pas à contacter directement le SAV de Klarstein afin de leur poser la question. J’ai contacté le service après-vente Chal-Tec GmbH, pour une plaque induction Klarstein cassée accidentellement.Après un accueil téléphonique très aimable,j’ai reçu aussitôt les étiquettes pour renvoyer l’article à leurs frais et moins de 2 semaines plus tard on me livrait une plaque neuve .Je n’en reviens pas encore.Ajoutez à cela l’esthétique des produits.Il n’y a que chez Klarnstein que j’ai pu trouver à un prix raisonnable un petit frigo noir qui est du meilleur effet dans un studio.Voilà de quoi fidéliser la clientèle! L’industrie avant la protection du territoire? Ils vous ont bien tout remboursé ce qui n’a pas été livré ? Notice un peu sommaire et traduction approximative mais çà va ☺️ Je verrai à l’usage quand il y aura de fortes chaleurs……….. et posterai à nouveau si nécessaire. Ne surtout pas acheter chez eux . Livraison totalement hors délais mais prélèvement bien fait au 1er jour. Le numéro de téléphone ne répond pas non plus. sur quel appareil ? https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/seche-serviettes-electrique-heallux-1500w-h-94-x-l-52-5-cm-taal-e1506593639 Ce modèle est d’une marque plus connue. Bonjour Après l’achat d’une 1ère cave à cigare grand modèle (65l) J’ai constaté que le réglage de la température ne me permettait pas d’aller au delà de 16 degrés alors qu’elle est conçue pour 23 degrés maxi ! Absolument pas professionel . Et au prix dans la moyenne. Plus complet que LeBron James, plus tranchant que Stephen Curry, plus rapide que Kyrie Irving et presque aussi culte que Michael Jordan ! Cela ne justifie pas le manque de fabrication des constructeurs mais peut vous permettre de garder un appareil encore fonctionnel. Par contre l argent a bien été prélevé au moment de la commande…pour ça, il n y a pas de probleme!! Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Oh combien ce site et ces commentaires sont précieux ! MAIS CE DÉLAI ET LES CONDITIONS DE LIVRAISON NE SONT PAS RESPECTÉS. j’ai cherché une table à induction posable la plus simple possible d’emploi. Bien sur, compte tenu des circonstances (confinement) et de notre état de santé, il nous est impossible de faire jouer une garantie hypothétique et pour du matériel qui a moins d’un an nous trouvons que la fiabilité tant vantée ici est donc largement usurpée! L’achat s’est bien déroulé, nous avons été débité sur notre compte rapidement et avons pris la livraison par un livreur à domicile. Nous avons trouver ce filtre chez eux : https://www.klarstein.fr/Climatisation/Accessoires-pour-climatisation/Pure-Filtre-HEPA-de-rechange-particules-fine-pour-purificateur-d-air-1.html?listtype=search&searchparam=%20purificateur%20d%20air%20klarstein%20vita%20pure%202%20g%20 Vous pouvez le commander sur leur site. Je vous tiendrais au courant de mon dépannage mais déjà, après avoir démontée la porte, je peux vous dire que la cause de ces pannes ne fait aucun doute au vu des traces d’oxydations qui entourent de capot arrière censé protéger la plaque électronique de commande! La crise climatique, le vieillissement de la population, l’accroissement des inégalités accentuent depuis des années la pression pour changer de perspective. Cela fait maintenant une demie journée que l’on cherche en vain à faire démarrer un cycle de lavage sans succès malgré des tentatives et des repos successifs, rien n’y fait, c’est toujours pire que les guirlande d’un arbre de Noël! Nous ne pouvons malheureusement pas vérifier étant donné que vous devez entrer vos références client et produit. A la vue des problèmes rencontrés, ainsi qu’aux autres avis clients, je me demande si le produit n’est pas déjà un retour client qu’ils ont renvoyé. Et pas la moindre nouvelle du geste commercial promis. Pourriez-vous nous donner la référence de votre four car il en existe plusieurs de ce type. Dans tous les cas, c’est principalement le bon rapport qualité / prix, couplé à un design propre à la marque, qui fait à notre avis son succès. J’ai acheté une Hotte le 20 octobre. Certes, on nous indique de ne pas plonger le bloc moteur dans l’eau ni dans le lave-vaisselle, merci !… L’emballage très protecteur (et c’est tant mieux lorsqu’on fait une commande par internet) ne sera pas très pratique à l’usage au quotidien vu la complexité d’emballage/déballage. Merci à vous par avance, Bonne journée, L’équipe Electroguide. Personnellement, je n’ai pas vu un seul point positif pendant toute cette histoire…. Absence de SAV concernant ce modele a 1500 euros. A ce numéro : +33 (0)3 687 800 15 ou via ce formulaire https://www.klarstein.fr/index.php?cl=contact, je vais poster un avis positif pour la marque klarstein car après avoir commande directement chez klarstein j ai lu les commentaires de cette marque rien que du négatif sur ce site et cela ma intrigué**** deja l expédition du colis avec suivi du colis c est bien passé pour la livraison a domicilej ai été prévenu de la livraison du transporteur et de klarstein que le colis est expédier donc livré a temps et livreur sympa pour ce qui est de la qualité de la machine a glacons on verra en tout cas c est un beau produit avec de bon commentaires sur d autre site, La résistance de mon lave vaisselle Klarstein acheté 550 euros est morte au bout de 2 ans et 2 mois. Ils sont donc venus (sans me prévenir ;-)) pour reprendre le second appareil et m’ont remboursé l’intégralité de mon achat. Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’un robot multifonction Karlstein Lucia argentea ,pourriez vous me dire s’il existe un mode d’utilisation ainsi Q’un livre de recettes en français ??? Et là, quelle erreur ! Je ne rachèterait pas chez eux car on se fait ballade . Je me suis dis qu’il valait mieux passée directement commande sur le site, ce serait plus sûr! 1) Dans le colis, pas de pièce de raccordement, la sortie de la hotte est rectangulaire, mon tuyau, comme beaucoup, est rond ! Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Avec ses réseaux de concertation et de financement, qu’épaulent le gouvernement, les fonds d’investissement de travailleurs et Desjardins, cet écosystème, comme on aime l’appeler, vaut au Québec d’être considéré comme un leader en Amérique du Nord. Après commande, j’ai attendu 3 semaines avant d’avoir un premier mail m’indiquant que l’envoi du produit était en cours, aucune info sur la date et le créneau de livraison. Acheté avec un ensemble sois-disant coordonné mais où les couleurs des boutons sont différents et où certains boutons se détachent car mal fixés. Dossier classé, mais je ne pense pas acheter un autre produit chez eux, les autres avis ne sont pas très encourageant Bien a vous, Emmanuel Belle journée, Cordialement. « C’est un changement de paradigme important qui se situe entre ces deux pôles », dit-il. Je décide d’appeler le SAV quand même pour en savoir plus … 2h !!! Inscription à la newsletter Electroguide (Gratuit). Deux soucis. Mon électicien a finalement réussi à trouver des crochets et à fabriquer des tasseaux (car hotte mal conçue) pour l’installer dans le faux-plafond. N’hésitez pas à nous faire un retour d’expérience dans la zone commentaire et à nous dire ce que vous pensez de cette marque. Le conseiller m’a dit qu’il n’avait pas d’information, pourtant ma questions était assez basique: Comment est maintenue la pureté de l’air dans une de leurs caves à cigares. C’est vrai que c’est compliqué le made in france dans l’électroménager, mais il y en a un peu ! Je cherche sur internet, impossible d’être sûr de trouver la pièce qui convient – les formes – les dimensions – les moyens de fixation … Je l’ai donc fabriquée moi-même en PVC – pas si dur. Ça c’est en attendant d’arriver à péremption du tuyau allemand dans 10 ans. Outre cette petite galère, l’article était pourtant superbe. Merci pour votre aide Paul-Jonathan Marks, nous n’avions en effet pas vu le commentaire de Lavigne. Si les délais de réassortiment sont trop longs pour vous, les hottes Klarstein peuvent aussi être équipées de filtre à charbon universel qu’il vous suffit de découper à la taille souhaitée. Nous vous conseillons de vérifier vos relevés bancaires. Sont-ils fabriqués en Chine, s’il vous plaît? Une fois le lavage réalisé, cet appareil peut aussi effectuer le séchage. Nous en aurions besoin afin de consulter les notices. Je pense que Klarstein a fait son boulot car j’ai eu une traçabilité de leur envoi mais je soupçonne l’entreprise Heppner transport d’avoir mal remis la marchandise au bon transport. Vous est-il possible de voir d’où celle-ci provient ? Ce type de pack demande parfois d’appuyer sur le bouchon et de dévisser en même temps. J’ai contacté le service client en mai 2019 pour voir s’il y n’y avait pas une alternative à cet accessoire qui n’avait duré que 1 an et demi et coûtait une vingtaine d’euros. Nous avons beaucoup hésité avant de commander sur leur site.. aujourd’hui je regrette car mon article a bien été expédié mais n’est jamais parvenu à mon domicile. Les produits ne sont qu’une pâle imitation de la marque SMEG, sans la qualité, et le service client est absolument déplorable. Je déconseille vivement cette marque car on ne peut malheureusement pas le réparer. La seule proposition faite par KLARSTEIN était de la retourner chez eux ! Menteurs ! Le service client me dit ne rien pouvoir faire. Merci pour votre retour. Je me permets de vous partager ce site : https://www.laboutiquedugaz.fr/categorie-de-produit/technique-du-gaz/adaptateurs/?swoof=1&product_cat=adaptateurs-europeens&really_curr_tax=120-product_cat Ils commercialisent des adaptateurs. Cette dernière a été en contact avec un cas positif dans sa bulle-classe. 16 10179 Berlin Deutschland. Malheureusement, à la vue de ce que vous nous aviez dit, hormis un problème de joint, nous ne voyons pas d’où le problème peut venir. Merci, Le seul « sèche-linge » répertorié et une cabine de sèchage Asko, mais le budget et sans doute très différent du sèche-linge Klarstein : https://www.boulanger.com/ref/1107859 Je me permets en revanche de vous proposer une alternative qui est le lave-linge séchant. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Nous regrettons en revanche l’absence d’indication concernant l’origine de fabrication des appareils (Nous reviendrons amender cette page si l’information est rajoutée prochainement). Pas encore testée. Klarstein est une marque Allemande de conception Allemande. Mais je vais leur telephoner demain matin au: 0368780015. Les blocs de glaces peuvent peut-être aussi très bien faire l’affaire, mouillez-les avant de les mettre dans l’appareil et renouvelez l’opération quand c’est nécessaire. Il fonctionne toujours aussi bien, simple et solide, un rapport qualité /prix incroyable de mon point de vu et celui de ma compagne. Il a ensuite avoué qu’ils étaient chinois! Le premier s’est mis à fuir, et nous l’avons fait remplacer (sans difficulté). Fuyez: Klairstein = arnaque ! Si quelqu’un possède ce manuel de service, je suis preneur afin de ne pas jeter cet appareil qui nous est vital pour raisons de santé. Celles-ci sont disponibles en français sur le site de Klarstein. Bonjour Jérémy, Merci pour ce retour. C’est également cette entreprise qui possède la société de distribution Electronic-Star qui vend ses produits un peu partout sur les sites distributeurs français tel que Amazon, Cdiscount, ou encore La Fnac en tant que vendeur tier sur leur Market Place. 16 10179 Berlin Deutschland, Ou à les contacter via ce lien :https://www.klarstein.fr/index.php?cl=contact ou par téléphone au : +33 (0)3 687 800 15. Il est vendu A+ pour prix promo de 199€! A noter que nous sommes en période de canicule, et que les climatiseurs doivent être pris d’assaut, même si ce n’est pas une excuse … N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire comment ça s’est fini, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonjour je voudrais savoir si la télécommande du climatiseur metrobreeze 9 paris emet les infos à la clim par ondes radio c’est à dire à partir de n’importe quel endroit de la pièce. Dommage ! Je viens de faire l’acquisition de trois robots cuiseurs Klarstein, que je souhaitais offrir pour Noël (une très belle remise défiant toute concurrence m’a fait sauter le pas sur le modèle Blanc), une amie possédant le « monsieur cuisine de LIDL » avec un livre de recette magnifique et tout en Français, pour ma part rien a dire sur la livraison, mais je déplore l’absence de livre de recettes en Français.. Mais même en Allemand et Anglais , il est vraiment de très médiocre composition.. Cette société ne semble pas se soucier, du marché a l’ exportation, mais profiter d’une certaine naïveté du consommateur, depuis 2005, ils auraient pu faire l’effort de la traduction des langues de ce marché européen?? Je réponds qu’au vu de tous les désagréments, je trouve la somme modique! Son plus jeune, qui fréquente une école primaire, a des devoirs et des travaux à faire. J’ai achté un petit frigo il y a presque 2 ans. A priori, non, rien ne l’indique. Coopérer pour affronter des difficultés ne date pas d’hier. Les images sont assez explicitent pour réussir le montage. N’hésitez pas à regarder ces modèles et si rien ne vous convient à nous donner un budget afin que nous puissions poursuivre au mieux nos recherches. JE DECONSEILLE FORTEMENT. Nombreuses plaintes sur le net à ce sujet. – si le Livre de recettes est en Français aussi ?? J’ai par chance évité un achat après avoir contacté le service client qui ne comprenait rien à ma demande, ce qui est un assez mauvais signe avant achat. Pourtant dans l’email, il est indiqué livraison en 3à 5 jours. Mais je pense aussi que le caoutchouc du crochet mélangeur à perdu en élasticité jusqu’à commencer à se fissurer. Soit 10j supplémentaire ! Bonjour, je recherche un sèche linge compact 4kg (pas beaucoup de place) et il semble que Klarstein soit la seule marque à en proposer. Nous ne parvenons pas à trouver ni de manuel d’entretien ni de vue éclatée de l’appareil mais n’hésitez pas à leur demander. Au vu des désagréments, on me promet un geste commercial sous forme d’un remboursement. Peut-être que ceux-ci seront plus conciliants pour vous vendre ces pièces détachées, mais ce n’est qu’une supposition. Ils vous fournissent normalement les étiquettes prépayées afin de facilité le retour. Electronic star et Klarstein qui font partie de la même société, c’est fini pour moi ! En plus ils sont difficile à joindre et la réactivité est de 48h à un mail! Klarstein EST A EVITER ABSOLUMENT. mobile Pure Blizzard 3 2G N’achetez pas chez Klarstein Je vais faire une tentative chez un de leur revendeur Electronic-Star Marque à éviter. L’installation de la hotte d’environ 45kg n’a pas été aisée. ATTENTION FUIR « LA MARQUE » KLARSTEIN!!! Nous attendons donc la fin de l’histoire. Jamais plus ! Pour changer votre aquastop, il suffit de respecter le diamètre de celui que vous possédez déjà, un tuyau universel est donc tout à fait possible.
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